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Acerca de Abrecabezas

Abrecabezas es el blog del Grupo Sámara. Aquí escriben los socios de las seis empresas que lo forman.

El objetivo de Abrecabezas es instalar nuevos temas de conversación acerca de las comunicaciones y el marketing, destacando las prácticas creativas, revisando las tendencias internacionales y viendo cómo está Chile en el contexto global.

Nuestro protocolo de participación y comentarios aquí.

Últimos artículos escritos por Nicole Forttes en este sitio

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webinar sobre Gobiernos Corporativos

Enviado por Nicole Forttes el jueves, 10 septiembre, 2009 a las 21:11
Nicole Forttes

Sergio Guzmán es socio de la Consultora Tomate, especialista en gobiernos corporativos. Sergio ha tenido una extensa experiencia como miembro del directorio de importantes empresas chilenas como Viña Santa Rita, Adportas inmobiliaria, Blanco &Negro y Laboratorios Chile, entre otras.

Sergio explicó la importancia de los directorios de las empresas en la sociedad, cómo es su correcto funcionamiento, que no deben interferir en el día a día de un gerente general, que el rol de los miembros del directorio es más bien reflexivo que estratégico  y que el éxito de un directorio radica en tres ejes: una coordinación entre sus miembros, una sólida arquitectura de la información y un buen foco.

Además dejó en claro que cualquier persona puede ser miembro de un directorio y que -a diferencia comúnmente- las PYMES sí pueden tener un directorio y es fundamental para aclarar sus objetivos y definir su permanencia en el tiempo.

Este fue su webinar.

 

 

webinar sobre Alfabetización Digital

Enviado por Nicole Forttes el jueves, 03 septiembre, 2009 a las 0:27
Nicole Forttes

Este jueves estuvimos con Paulina Silva, Directora de la Corporación El Encuentro, que se deduca a alfabetizar digitalmente a personas de escasos recursos.

La Corporación nació en 1997 en Peñalolén, por iniciativa del Alcalde Claudio Orrego y desde entonces se ha dedicado a apoyar el aprendizaje digital a través de la creación de una emisora comunal, en 1999 hicieron el primer telecentro comunitario de Chile, en 2002 crearon la primera franquicia social tecnológica del país, que permitió expandir los telecentros más allá de Peñalolén y se comienzan a generar estándares en la creación de los telecentros comunitarios.

Una de las claves de este modelo de negocio comunitario, según explicó Paulina es que los telecentros deben ser autosustentables, lo cual es clave porque involucra a las personas en el éxito del proyecto y desde sus inicios acumulan más de 35 mil usuarios. A su vez este modelo ha sido exportado a otras comunas de la región metropolitana.

La alfabetización digital en los telecentros es un ejemplo de colaboración 2.0, ya que luego de la primera clase las personas comienzan a compartir su conocimiento y a ayudarse entre ellos a pararse frente a un computador. Destacó además que cualquier persona puede ser volunatario, sólo basta con acercase a la Corporación, además dejó invitados a todos los que tengan un proyecto relacionado ocn internet y deseen experimentar, lo pueden hacer.

Este fue su webinar.

webinar sobre en Banco Estado y la innovación tecnológica

Enviado por Nicole Forttes el viernes, 28 agosto, 2009 a las 14:13
Nicole Forttes

Este jueves en el webinar estuvo con nosotros Hernán Saavedra, gerente de canales electrónicos de Banco Estado. Con él conversamos sobre los canales electrónicos del banco, que agrupan una gran línea de productos, cual ha sido la evolución de este sistema y además cuales son los productos claves para convertirlo en un formato exitoso.

La novedad fue que un 80% de las transacciones del banco se realizan por la vía electrónica a diferencia de lo que podríamos imaginar. Nos comentó que algunos servicios como la caja vecina, han permitido acercar el banco a zonas aisladas. Hablamos también del programa chilenos en el exterior, un servicio que acerca los productos del banco a los chilenos que viven hace años fuera. Y nos adentramos en la historia del centro de contacto de Lota, el call center del Banco que atiende a los clientes y a las filiales y como ha sido un apoyo al desarrollo de la zona.

Hubo tiempo además para invitar a todos los que quieran a construir el banco del futuro, donde todavía no está clara la integración 2.0, pero haciendo énfasis a que es el banco de todos los chilenos. Hernan tiene twitter y además pueden visitar su blog

 

Este fue su webinar.

 

Webinar sobre Podcast y Podcaster.cl

Enviado por Nicole Forttes el jueves, 20 agosto, 2009 a las 19:39
Nicole Forttes

En el webinar de este jueves hablamos sobre los podcast y de Podcaster.cl , una plataforma que viene a ser el equivalente de los blogs, pero en formato audio.  Andrés Valdivia es uno de los fundadores de Podcaster.cl, plataforma gratuita que permite almacenar un podcast creado por cualquier persona.

Andrés  nos enseñó cómo se puede hacer un podcast, cuál es la clave del éxito de este formato, quién puede hacer uno y cuántos podcast existen en Chile, además del millón y medio de descargas que han alcanzado los podcast alojados ahí desde su creación.

Los podcast según explicó tienen las siguientes características:

  • Son periódicos (alguien que sube un solo capítulo, no puede decir que tiene un podcast)
  • Gratuitos/pagados (pueden ser gratis o se puede cobrar por descargarlos, siempre el precio tiene que ser razonable, se estima que entre 1 y 3 US$ es un precio correcto)
  • Distribuidos por Internet: un podcast es un archivo de audio que generalmente está en formato MP3, si alguien te dice tengo un podcast en un DVD... míralo con cara rara.
  • On demand. A diferencia de la programación tradicional un podcast lo escuchas cuando tu quieres. Es lo mismo que se hace con un d-box, pero la diferencia es que está en internet, te puedes suscribir a la actualización de un programa, te llega una notificación al mail, lo descargas y lo escuchas en el momento y lugar que desees.
  • Portátiles. Se pueden escuchar cuando quieras. A diferencia  de los videos que vemos por youtube, un podcast lo descargas y lo puedes escuchar en tu computador, en tu teléfono móvil, en un ipod, en un MP3 portatil o incluso puedes quemar discos y escucharlos en la radio de tu auto.
  • Asíncronos. No tienen tiempo, la temporalidad se la da el usuario en el momento que lo descarga.

¿Cómo se hace un podcast?. Según Andrés es muy fácil, solo basta tener un micrófono conectado al computador, un programa de edición de audio (Audacity se puede descargar gratuitamente y anda muy bien) y una conexión a internet para después subirlo.Eso sí, la difusión y la audiencia, depende únicamente de la viralización que se haga del contenido.

Otro de los beneficios es que se puede hablar de lo que sea, basta con darse una vuelta en Itunes y en Podcaster.cl y confirmar que hay para niños, para adultos, de sexo, de fultbol, de cine, de relatos, de radioteatro... hay  miles de posibilidades sólo hay que animarse a hacer uno y si no a escucharlos y descargarlos (como sabrán Juanpi, tiene uno del programa que realiza con Eduardo Arriagada y Tato Alaniz, se llama Entremedios y de eso hablaremos en otra ocasión). Entre los podcast chilenos más exitosos se encuentran Mediápolis, Analízame  y Somos Millones.

Este fue el webinar de Andrés Valdivia.

Blog Power: de aficionados a profesionales (yo estuve ahí)

Enviado por Nicole Forttes el sábado, 15 agosto, 2009 a las 17:38
Nicole Forttes

El Blog Power para mí es un evento  especial, es uno de los pocas instancias  relacionadas con tecnología creado por personas comunes que buscan compartir información y experiencia acumulada.

Y el momento finalmente llegó. Por tercer año consecutivo se realizó en el auditorio de Telefónica. En su versión 2009, el tema central fue "De Aficionados a Profesionales", donde expusieron tres personas que han hecho de sus proyectos-blogs un negocio en distintos ámbitos. Pese al mal tiempo, los más de 700 inscritos llegaron temprano a participar del evento, el que partió a las 9 de la mañana y terminó pasado las dos de la tarde. Una intensa jornada que reunió a expositores de primer nivel que entregaron los detalles de cómo sus proyectos han sido existosos y muchas veces sin tenerlo planificado.

De la primera exposición me quedo con lo que dijeron Alberto Montt y Francisco Javier Olea, de www.dosisdiarias.com y www.capitulo33.blogspot.com, ambos  ilustradores que partieron al revés: de sus blogs nacieron libros y se convirtieron en un negocio editorial, y pese a seguir con el sitio web activo, se dieron cuenta que el público objetivo en ambos casos es diferente. Aunque no lo tienen totalmente identificado, los que llegan al blog diariamente son personas que buscan relajarse y los que compran sus libros buscan coleccionar las historias.

Sacaron aplausos cuando comentaron que su contenido  estaba  desarrollado bajo el concepto Creative Commons y que cualquier persona  en el mundo  lo podía utilizar, siempre y cuando no fuese para fines comerciales, ya que algunas veces se encontraron con ilustraciones de sus blogs copiadas por diarios en otros países.

David Assael representó a Plataforma Urbana, blog especializado en temas de ciudad, urbanismo, conflictos que trastocan los derechos ciudadanos, entre otros temas. Plataforma Urbana tiene el mérito de haber convertido la arquitectura en un tema de imagen-país, ya que en el extranjero uno de sus blogs especializado en arquitectura es uno de los más leídos en el mundo ArchDaily, el que se escribe desde Chile, pero en inglés y el que es uno de los más influyentes en la materia.

Por su parte, Álvaro Portugal, de Bligoo, presentó su plataforma y la forma en que los usuarios se convierten en clientes. Bligoo es una plataforma de creación de blogs, los cuales pueden ser derivados a comunidades donde las personas se identifican con ciertos temáticas y participan comentado y posteando contenidos.

 

El broche de oro de este Blog Power fue Carolina Aguirre, destacada bloguera argentina creadora de Bestiaria y Ciega a Citas, entre otros blogs. Carolina entregó las claves para convertir un blog personal en algo atractivo y confesó a la audiencia que comenzó a escribir porque era la única forma de publicar contenidos propios  de manera autogestionada y sin tener que pasar por la mano de un editor.

Entre los consejos que entregó destacan:

1)      Tener claro el tipo de blog que se va a hacer: si va a entregar información o si será de contenido creativo.

2)      Hay que ser capaz de desarrollar la idea de un blog en un reglón. Esto significa que después de elegir el nombre del sitio, debe quedar bien definido de qué trata ya que será la forma en que se defina; por ejemplo Zancada, son cosas de minas o Fayerwayer son dosis diarias de tecnologías.

3)      No hay que confundir la idea de un blog con la temática.

4)      Tiene que tener un buen título para identificarse.

5)      Una bajada explicativa, después del nombre sirve para ordenarlo, así como también es bueno tener varias secciones si el tema es muy amplio.

6)      Hacer un esqueleto de la forma de navegación servirá para ordenar la idea sobre el objetivo que se quiere transmitir.

7)      Un blog debe ser como una serie de TV: da lo mismo el capítulo que estés viendo o si es primera vez que te metes, siempre tus lectores deben saber de qué se trata.

8)      No hay que olvidar que la forma de escribir en internet es más corta que en papel: hay que sintetizar.

9)      Una vez que se los lectores realizan los comentarios, es necesario establecer un diálogo con ellos. No hay que terminar nunca un post con una pregunta, es una ofensa para los lectores.

10)   No promociones tu blog, lo mejor es que otros lo hagan.

Y como paradoja, intenté que el post fuera corto, intenté resumir lo que más pude cada una de las exposiciones, siempre pensando en escribir para internet.

Webinar sobre Blog Power

Enviado por Nicole Forttes el jueves, 13 agosto, 2009 a las 17:07
Nicole Forttes

Definitivamente el Blog Power es un evento que va tomando fuerza. En tres años se ha posicionado como el evento tecnológico  no comercial que más convocatoria tiene.  Uno de sus organizadores, Juan Carlos Camus,  periodista y profesor de la Universidad de Chile de arquitectura de la información, entregó todos los detalles de este evento que se realizará el sábado 15  de agosto y que tiene como tema principal cómo un bloguer aficionado se puede convertir en profesional.

Repasamos la historia del evento y de lo que se trató en las dos versiones anteriores, así como también la forma en que se ha ido profesionalizando y los hitos que ha tenido: como la videoconferencia que hizo Fernando Paulsen en la versión 2008 desde Harvard, donde explicaba cómo Obama utilizaba internet  para hacer su campaña y si iba a crear una forma de "gobierno digital".

Además nos interiorizamos en quiénes serán los expositores este año, personas que han sido capaz de convertir su blog aficionado en un negocio, tal como ha sido el caso de David Assael, de Plataforma Urbana; conoceremos las lecciones que ha aprendido Bligoo desde la experiencia del usuario/cliente, cómo se mezcla lo analógico con lo digital con el testimonio de Alberto Montt y Francisco Javier Olea que comenzaron con un blog y hoy tienen libros y funcionan como una editorial.  

Por su parte, el encuentro de este año contará con una invitada internacional, la bloguera argentina Carolina Aguirre, quien ha convertido a sus blogs: Ciega a Citas y Bestiaria en best sellers editoriales.

Este fue el webinar de Juan Carlos Camus

Y esta su presentación.

Webinar sobre la evolución de la Publicidad Digital

Enviado por Nicole Forttes el jueves, 06 agosto, 2009 a las 18:32
Nicole Forttes

En el webinar de este jueves estuvimos con Paul Beelen, jefe de marketing online y marketing directo de Entel PCS. Junto a él analizamos el cambio que está experimentando la publicidad online, y cómo se está pasando de la publicidad más creativa a una de contexto, donde la hiper-segmentación juega un papel fundamental. Así se da forma a nueva tendencia: la segmentación a través del contexto, lo que permite una medición que no sólo se basa en lo cuantitativo, sino en lo cualitativo.

Aprovechamos de revisar casos emblemáticos donde los consumidores han tomado acciones en función de las marcas: como el caso Dell y su blog, donde los usuarios sugieren las mejoras que deben tener los nuevos equipos; el seguimiento de Starbucks en Twitter y la presencia de marcas chilenas en esta red social, como Jumbo, Unimarc, Easy; y revivimos el viral del Hincha en el que se repite y personaliza el gol de Fabián Orellana contra Argentina.

Además hablamos del paper Publicidad 2.0 escrito por Paul hace ya 3 años, el que ha tenido más de 3 mil descargas desde su blog: www.paulbeelen.com, y que sigue siendo material de interés para los iniciados en el mundo digital.

Además, nuestro invitado aprovechó de recomendar algunos libros que a él le han ayudado mucho a comprender y adentrarse en los nuevos conceptos y tendencias de la publicidad online:

  • Cluetrain
  • Starfish and the Spider
  • Emergence
  • Long Tail

Revisa la nota que publicó el sitio ZappingLatam sobre el webinar.

Webinar sobre tendencias en el periodismo

Enviado por Nicole Forttes el viernes, 31 julio, 2009 a las 9:33
Nicole Forttes

Este jueves la invitada al webinar fue Cony Stipicic, directora y conductora de Radio Duna. Con ella hablamos de la tendencia que están adoptando los periodistas y los medios de  comunicación al utilizar las redes sociales.

Hablamos del periodismo ciudadano y de cómo esta tendencia sirve para complementar el periodismo tradicional, de cómo los periodistas utilizan las citas recogidas en twitter, de los políticos y el mundo online, analizamos un post de Roberto Arancibia  (destacado bloguer chileno) donde entrega un listado completo de políticos con twitter.

Además aprovechamos de lanzar una pregunta de Cony al aire para que la respondieran en twitter con el #cony  ¿qué espera la gente de los periodistas y de los medios de comunicación en las redes sociales? y las conclusiones las dará Cony en su programa de Radio Duna.

 

Este fue su webinar:

Clay Sirky ¿quién lo conoce?

Enviado por Nicole Forttes el sábado, 25 julio, 2009 a las 19:41
Nicole Forttes

El invierno 09 será uno de los más difíciles de olvidar, no sólo por las lluvias raras que hemos tenido, sino porque ha sido el más movido en relación a eventos tecnológicos. Primero el Entel Summit con la visita de  Don Tapscott, después el mega evento -transmitido en vivo casi en cadena nacional por internet- del Seminario Internacional de la IAB en que durante todo un día tuvo a cientos de personas conectadas vía streaming y ahora Conecta2009, organizado por telefónica, que tuvo como orador más importante a Clay Shirky.

¿Orador importante? Sí, pero  un orador menos mediático que Don Tapscott. Es uno de los expertos más reconocido en torno a lo que se refiere con redes sociales, además es profesor de nuevos Medios en la NYU. Desde el año 96 se ha convertido en referente en el desarrollo de internet e incluso es asesor de Nokia y la BBC.

Se convirtió en un fenómeno cuando en 2008 publicó Here Comes Everybody un libro que trata sobre como la red ofrece formas de organización social sin la necesidad de estructura s tradicionales.

Shirky  habla en el libro de las pequeñas revoluciones que se van multiplicando (como  la referencia a los pingüinos  que hizo en el edificio Telefónica).

Consejos que nos entregó sobre la nueva forma de socialización en internet  nos quedamos en que es el medio de comunicación más barato y efectivo, ya que los consumidores se convierten en productores.

Además hubo un panel de preguntas participaron la periodista  Constanza Santa María,  el sociólogo Eugenio Tironi y Fernando Saiz de Movistar, de las preguntas, mejor hablar otro día, porque la verdad no aportaron demasiado.

 

www.shirky.com

Webinar sobre la IAB

Enviado por Nicole Forttes el viernes, 24 julio, 2009 a las 15:21
Nicole Forttes

La IAB es la Interactive Advertising Bureau, una asociación gremial que agrupa a empresas relacionadas con internet.

Al webinar de este jueves estuvo invitada Yerka Yukich, Gerente General de la IAB, hizo referencia al seminario de publicidad online que se realizó hace dos semanas en Santiago, donde se habló  de redes sociales, convergencia móvil/internet, advergaming/ marketing de buscadores, TV online, construcción de marcas y todo lo que tenga que ver con marketing online.

Yerka, entregó las conclusiones del evento:  contó con casi mil participantes,  la transmisión online obtuvo casi 500 conectados y en twitter se realizaron 2.000 twitteos, el peak a las 10:00  de la mañana fue de 800.

Yerka hizo alusión a que las ponencias de los expositores están disponibles en el sitio de la IAB, además explicó como se elige a la pieza de internet del mes (un jurado elige a las piezas que envían para ser nominadas a la pieza de internet del mes, donde cualquiera puede participar, el único requisito es estar registrado)

Además adelantó el seminario sobre proximidad e inversión en la web que se realizará el 19 de agosto próximo.

Este fue su webinar.