Hace unas semanas fui invitado al seminario de la Asociación de Periodistas de Economía y Finanzas (AIPEF) y la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Católica de Chile.
En este seminario se buscaba poner al día con las redes sociales y la comunicación en el mundo digital a periodistas que en su quehacer diario no usan intensivamente estas tecnologías.
Luego de una muy buena presentación de Eduardo Arriagada acerca de las redes sociales para no nativos, me tocó mi turno para exponer acerca de la Reputación Online y en particular un análisis para el caso Barrancones.
El concepto de ORM (Online Reputation Management) está ganando fuerza con mucha rapidez, puesto que los grandes fenómenos sociales que se organizan vía las redes han hecho sentir a los líderes de las organizaciones que ya no es posible hacer oídos sordos a lo que se dice de ellos en la red.
Los invito a descargarla y analizarla y también a buscar qué se está diciendo de ustedes en la red.
Concuerdo contigo que la reputación on line es muy importante, pero es tan fragil, cualquiera (competencia incluida) puede comentar algo en reclamos.cl, y esto logra posición y aunque sea verdad o mentira lo que se dice, el daño ya esta hecho.
Saludos
Pablo