Twitter, la adictiva herramienta de microbloging, hoy tiene entre 4 y 5 millones de usuarios, de los cuales la mayoría se unió el 2008, contribuyendo a un crecimiento del 600% en los últimos 12 meses, de acuerdo al reporte "El estado de la Twittesfera" realizado por HubSpot.

El estudio muestra un análisis de las tendencias de Twitter sobre una base de datos extraídos de cientos de miles de perfiles. Contiene información sobre los usuarios de Twitter, el crecimiento del tráfico, estadísticas básicas de los usuarios, estadísticas de "Followers me y Following me"  e información geográfica.

Twitter dominado por nuevos usuarios

El análisis de Hubspot demostró que cerca de un 30% de los usuarios de Twitter era nuevo o no estaba muy enganchado... aún. Los usuarios comprometidos, esos que postean hasta que están en el baño, por otro lado han ayudado a incrementar ampliamente el tráfico. La información de Alexa.com, también referida por Hubspot, muestra que Twitter.com se posicionó dentro de los 1.000 sitios top en tráfico en mayo del año pasado.

De lunes a viernes

El estudio evidenció también que los días más populares para usar Twitter son los días de trabajo, especialmente los miércoles y jueves.

Además, hay del orden de un 50% más de actividad en un día laboral que los sábados y domingos, y una baja del 30% en los posteos durante los días de descanso.

Los usuarios también parecen postear más mientras están en sus computadores, pese a que se puede hacer vía móvil y sms.

Estadísticas básicas

• Hay una fuerte correlación entre el número de seguidores de un usuario y el número de personas que él sigue.

• Un 35% de los usuarios de Twitter tiene 10 o menos seguidores, con un promedio  de 70. Coincidentemente, el número medio de personas que alguien está siguiendo es de 69. Sólo un 9% de los usuarios de Twitter no sigue a nadie.

• Un 20% de los usuarios de Twitter se sumó los últimos 60 días.
• Cada día se generan entre 5.000 y 10.000 cuentas.
• El usuario medio de Twitter ha estado 275 días.
• Un 80% de los usuarios tiene una biografía en su perfil.
• Un 62% de los usuarios ha subido una foto en su perfil.

El inglés es el lenguaje más popular

Hubspot afirma que dado que Twitter no exige a los usuarios especificar su ubicación exacta, un análisis exhaustivo de la geografía de Twitter es difícil de realizar. Sin embargo, basados en las frases más comunes que los usuarios tipean en la selección de locación, Londres, EE.UU., San Francisco, Nueva York y Chicago son los más populares. Esto no sugiere que los usuarios sean de esas locaciones, sino que aumente la posibilidad que estén familiarizados con ellas.

Twittermarketing

Los usuarios de Twitter no se limitan a individuos comunes y corrientes, estrellas de Hollywood como Paris Hilton, literatos, políticos, científicos y medios de comunicación (El Morrocotudo, El Nortero, El Observatodo, El Rancahuaso, El Amaule, La Opiñon, El Naveghable, El Vacanudo, El Repuertero, El Paradiario14, RevistaLaPagina, Cooperativa, MTV, CNNBrk, FayerWayer, La Pollera, por nombrar algunos de los medios que sigo).

Las empresas también usan este sitio de microposteos para aumentar el nivel de recordación de su marca (marcar presencia), crear una cercanía (una relación directa y menos invasiva), informar sobre productos, servicios y ofertas a sus seguidores. También permite conocer de forma directa cómo es vista, su reputación,  crear y evolucionar sus productos, detectando las necesidades del mercado (Starbucks, Tuaw, Dofruir, Cheapoair, Jetblue, Tedtalks, Zappos entre las marcas que yo sigo).

Además hoy, gracias a aplicaciones como twitterlater (twitterlater.com), las empresas podrán sistematizar y programas sus posteos de branding.

Usuarios chilenos

El analista de Twitter Facts identificó en octubre de 2006 la primera cuenta chilena, varios meses más tarde que en otros países. Sin embargo, la popularidad de Twitter comenzó a crecer en marzo/abril de 2007. En octubre de 2007 se contabilizaban 593 cuentas activas en nuestro país, lo que equivale a que había una cuenta por cada 28.000 habitantes. Hoy esa cifra probablemente se haya hasta duplicado dado al crecimiento de 2008.

En cuanto a la experiencia chilena de Branding, esta es todavía escasa, salvo la presencia de los medios. Lo insólito que algunos particulares han creado cuentas con marcas de terceros. Cuesta imaginar aún a las marcas locales abriéndose a espacios de microblogging cuando aún no exploran sus propias cuentas de Blog.

Por otra parte, existe un alto desconocimiento por parte de los ejecutivos de marketing a la potencialidad que hoy representa la Web2.0 para potencial las marcas. Más aun, me encuentro habitualmente con marketeros que me comentan que la burocracia de su empresa desde las gerencias de TI imposibilitan el acceso a los ejecutivos de marketing a las herramientas de la web. ¿En que están pensando esos gerentes? En que los marketeros perdemos el tiempo utilizando medios sociales. La web social ya está aquí y está canalizando porcentajes relevantes de la inversión publicitaria en los mercados desarrollados. En Chile tenemos uno de los per cápita más altos en medios sociales y las marcas aún no toman conciencia de las potencialidades del medio.