Probablemente muchas personas en Chile no han tenido una gran experiencia viendo televisión online. Si bien los anchos de banda han mejorado mucho, los canales chilenos suben la señal a la red con una tecnología que no permite una gran experiencia como televidente, ya sea por resolución, peso o sonido. La gran excepción es el Canal 13 Internet, que es mucho más amigable para el usuario, pero lamentablemente tiene una oferta programática muy limitada.

En EE.UU. hay dos operadores que están compitiendo muy fuerte en este segmento. El 2007 fue el año de Joost, pero sin duda el 2008 ha sido el año de Hulu.

Hulu se ha convertido en la plataforma más exitosa debido a su calidad y a la amplia oferta de películas y series de televisión, dado que es una sociedad formada por NBC Universal y FOX (News Corp.).

Hasta ahora no podíamos ver Hulu en Chile porque tiene un filtro por dirección IP que no permite visualizar contenido fuera de EE.UU. Pero gracias a mi amigo Eduardo Arriagada, quien posteó en su blog sobre un programa gratuito para simular una IP de EE.UU., ya estoy disfrutando de Hulu sin problemas en mi laptop, móvil, etc. desde donde sea.

Cabe señalar que por el hecho de ser televisión online, las preferencias, hábitos y formas de consumo pueden ser similares a los de la televisión actual, pero también podrían ser muy diferentes dada la capacidad de la audiencia de consumir cuando quiera y donde quiera.

Esto no es menor, ya que hasta ahora la televisión, y sobre todo el TV cable, estaba completamente amarrado al lugar habitual de consumo, donde literalmente el cable estaba enchufado. En mi opinión, no hay nada más aburrido que ver otra televisión que no sea la mía, la usual. Esto se me hace presente cada vez que voy a un hotel y la parrilla de canales está en otro orden, éstos no son los mismos, están en otros idiomas, etc. Si hasta el zapping se torna aún más aburrido.

¿Qué lecciones podemos sacar de esto? Que probablemente los medios tradicionales tienen mucho que ganar cuando se atreven a explorar más allá de sus fronteras habituales.

Si los medios no siguen esta tendencia, serán espectadores de cómo otras empresas ganan la confianza y el aprecio de las audiencias. El activo de conocer, comprender y entender a las audiencias es difícil de conseguir, pero si los medios tradicionales no logran romper sus propios paradigmas, otros podrán ganarles la posición.

Claro que hay nuevos desafíos, ya que al haber una gran biblioteca, se deben considerar nuevos temas, como por ejemplo la manera de taggear (archivar para buscar y encontrar el contenido). También deberán desarrollar buscadores que ojalá vayan más allá de los tags, que busquen en el audio, y otros sueños que todavía la tecnología no ha resuelto.

Para entender el tagging social, primero hay que entender las bases de la Folksonomía, como lo ha venido haciendo la empresa Baker Street.

Tenemos que pensar que hay paradigmas en nuestra televisión que pueden cambiar fuertemente, como por ejemplo que los noticiarios en la noche son a las 21:00 hrs, que las franjas post noticias son de una hora de duración, que el people meter se mide sólo en 300 hogares en Santiago, que los telespectadores valoran poco los spots publicitarios, etc.

Pensemos que el TV cable americano ya nos acostumbró a las series de 30 minutos y al contenido global, que no necesariamente apela a lo local.

¿No podrá ahora Youtube y Hulu acostumbrarnos a los clips de 2 minutos? ¿Cómo responderemos a que la audiencia desea guardar una copia de los programas? ¿Qué oportunidades tendrán los avisadores al conocer en detalle los hábitos de la audiencia, y no sólo el rating, sino que la georreferencia, la lista de espera de contenidos por ver, la hiper segmentación, etc.?

Las métricas de la televisión online no tienen por qué ser las mismas que las de la televisión actual. En mi opinión, el rating y el top of mind (TOM) quedarán atrás rápidamente. Los medios y los avisadores que comprendan pronto todas estas tendencias claramente van a tener una ventaja.